Il semblerait qu’aujourd’hui, quasiment toutes les entités aient compris qu’une présence seulement sur Facebook ne pouvait être considérée comme une stratégie viable sur les médias sociaux. Il convient donc de définir une approche sociale efficace et adaptée, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise ou de l’entité commanditaire et des attentes des internautes… Qu’il s’agisse d’objectifs centrés autour de la notoriété, création de trafic, proximité, attractivité, acquisition, fidélisation, satisfaction, engagement…

Dans les pays anglophones, les médias sociaux sont devenus une composante incontournable des PR qui utilisent avec stratégie les outils technologiques innovants disponibles sur le marché. La force de ces nouveaux médias numériques : ils évoluent en temps réel en fonction de leur utilisation par le grand public et sont disponibles presque partout dans le monde. La prolifération des plateformes participatives sur Internet suscite une implication toujours plus grande des amateurs dans la production ou le “remixage” de contenus médiatiques qui circulent et s’échangent sur Internet, qu’il s’agisse de textes, de photos, de vidéos, de fichiers musicaux, de logiciels…

Fin 2010, 20% de la population mondiale est connectée dont plus de 90% des moins de 34 ans. En France, 77% des internautes français sont inscrits à au moins un réseau social et 95 % ont moins de 30 ans… La faim d’infos “hunger for news” est toujours là, simplement le modèle pour la satisfaire à évolué. Parmi les jeunes et les élites branchés, chacun, via le numérique, se construit son propre journal à partir de son réseau social et de ses recommandations, ou créent son agrégateur intelligent d’informations utilisant des applications spécifiques (API) et des algorithmes pour améliorer ses recherches pour les rendre encore plus précises.

La progression rapide des médias sociaux transforme la communication de toute entité. Dans ce contexte particulier, What’s Next ? vous aide à définir vos enjeux commerciaux, sociaux, organisationnels et culturels suscités par la profusion de ces nombreuses pratiques d’amateurs passionnés dans l’univers numérique qui agissent selon une logique distincte de celle de l’économie de marché. Ces nouveaux “relais d’informations” trouvent un authentique plaisir à partager leur passion et sont davantage motivés par la recherche d’une reconnaissance symbolique auprès de leurs pairs plutôt que par la perspective d’une rétribution monétaire.

Les relations presse online, numériques, digitales ou RP 2.0 désignent l’art de faire parler d’une entité et de ses services sur Internet et regroupent l’ensemble des actions menées auprès de son public et des communautés, médias et réseaux sociaux grand public, professionnels et/ou spécialisés, micro-blogging, sites web, portails, blogs, flux RSS, moteurs de recherches… visant à identifier, écouter, comprendre, développer, entretenir et  engager des relations avec une ou des communautés et son public pour accroitre son influence. Pour tirer parti des réseaux sociaux, il conviendra en premier lieu de définir une stratégie en fonction des besoins et du ou des buts avant de se focaliser sur les outils à utiliser qui restent un moyen.

Désormais les cibles des actions RP ne se limitent plus qu’aux seuls médias traditionnels, mais sont désormais les milliards d’individus connectés à Internet. Le référencement ne concerne plus que les sites Internet, il s’adresse désormais à tous les formats de contenu : images, vidéos, actualités, plans, livres, blogs, discussions…

Méthodologie :

Cartographie des réseaux sociaux et analyse de l’écosystème digital d’une entité et de ses cibles
Définition des objectifs
Community Management : écouter, aider, créer, développer et animer des communautés via les conversations en temps réel sur des sujets autour d’un produit, d’une entité…
Contenus : gestion, production et/ou diffusion de photos, vidéos, textes…
Relations blogueurs et internautes : identifier et utiliser l’autorité de prescripteurs influents
Gestion et suivi de l’ e-réputation : rassembler et maitriser ce qui se dit au sujet d’une entité sur internet
Analyse des résultats du référencement social (SMO) et de la performance